المقدمة:
تمكن هذه السياسة من وضع متطلبات وشروط لحماية البيانات والمعلومات الخاصة بمستخدمي الموارد التقنية بالإمارة.
مجال التطبيق:
جميع مستخدمي الموارد التقنية للإمارة.
الهدف:
حماية المعلومات الشخصية لجميع منسوبي وجهات الإمارة.
السياسية:
• تم تطبيق أعلى درجات الحماية من خلال تشفير البيانات واستخدام https.
• يتم الاستعانة بأحدث برامج الحماية من الفيروسات وتحديثها بشكل مستمر.
• الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى الأنظمة المستخدمة.
• التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.
• التدريب المستمر لفريق عمل البوابة للتعرف على كل جديد في مجال إدارة البوابات الإلكترونية.
• العمل على زيادة وعي مستخدم البوابة وزائرها بتوفير المعلومات التفصيلية حول الاستخدام والسرية، وخصوصية المعلومات وغيرها وذلك عبر البوابة وحساباتها على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة.
وبصورة دائمة فإنه يجب على زوار البوابة والمستفيدين من خدماتها الاطلاع المستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات للتعرف على أية تحديثات تتم عليها، علماً بأن إدارة البوابة غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط والمبادئ، ويعني استخدامك للبوابة اطلاعك وموافقتك على تلك الشروط والمبادئ وما يتم عليها من تعديلات مستمرة.
السياسات التنفيذية والإجراءات:
أمن المعلومات الشخصية:
• تم إعداد هذه المعلومات المتعلقة بالخصوصية وسرية المعلومات لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي يتم جمعها منهم عند زيارة البوابة وكيفية التعامل معها.
• تقوم إدارة البوابة باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على المعلومات الشخصية التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما.
جمع المعلومات الشخصية:
• عزيزي الزائر... اعلم أنه بمجرد زيارتك لبوابة إمارة منطقة المدينة المنورة، فإن الخادم الخاص بالإمارة يقوم بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الزيارة والعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالتك إلى بوابة إمارة منطقة المدينة المنورة.
• وكما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية؛ فبمجرد أن تتم زيارة البوابة يتم وضع ملف صغير على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، وهو ما يسمى بـ "كوكيز" (Cookies )، وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، تقوم بعض المواقع التي تزورها بإيداعها على القرص الصلب في جهازك وهو ما يسهل من عملية دخولك إلى البوابة مستقبلاً والاستفادة مما يعرض عليها من خدمات، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارة المستخدم المقبلة للموقع ومن هذه المعلومات المحفوظة:
- حفظ رمز أمني لتعريف المستخدم في النظام.
- حفظ إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاحًا على البوابة.
- حفظ نوع المستخدم.
- عدم إتاحة إمكانية التصويت أكثر من مرة لنفس المستخدم.
- حفظ التطبيقات التي قام باستخدامها.
وعلى هذا الأساس فإنَّ بوابة إمارة منطقة المدينة المنورة ستستخدم المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية خاصة بها وذلك عند زيارتها أكثر من مرة، كما أن البوابة بإمكانها تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز أو إضافة معلومات جديدة كلما قمت بزيارتها.
• إذا أرسلت لنا بريداً إلكترونياً عبر البوابة الإلكترونية لإمارة منطقة المدينة المنورة تزودنا فيه ببيانات شخصية، فإننا قد نتقاسم البيانات الضرورية مع جهات أو إدارات أخرى، وذلك لخدمتك بصورة أكثر فعالية، ولن نتقاسم بياناتك الشخصية مع الجهات غير الحكومية إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة، وبتقديمك لبياناتك ومعلوماتك الشخصية من خلال البوابة الإلكترونية لإمارة منطقة المدينة المنورة، فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل السلطات السعودية، ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضرورياً للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي.
• أنت موافق إنك مسؤول بمفردك عن تمام وصحة وصدق البيانات التي ترسلها من خلال هذه البوابة.
حماية الخصوصية:
لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:
1. الاتصال بنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.
2. لا تعط معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
3. استخدم متصفحاً آمناً عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.
4. في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة البوابة عبر البريد الإلكتروني التالي :
- للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.
- هذه البوابة قد تحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا. ونحن غير مسؤولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
إرسال الرسائل الإلكترونية إلى الإمارة:
عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول منتج ما أو خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أياً من وسائل الاتصال مع الإمارة سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار على موقعنا، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة، كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية والرقابية.
